Politique d’échange et de retour

Chez ElegantHijabi, nous tenons à garantir à nos clientes le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique. Cette politique s’applique à toutes les abayas disponibles sur notre site, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité aux retours et échanges

Les produits sont éligibles à un retour ou à un échange uniquement s’ils sont dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, tels que livrés.

Délais de retour et d’échange

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 1 jours après la réception du produit.

• Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 2 jours après la réception.

Comment demander un remboursement ou un échange

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone. Merci de fournir :

• une photo du produit,

• votre ville et adresse,

• votre numéro de commande,
  afin de permettre la vérification de votre demande.

Conditions de remboursement et d’échange

• Si l’abaya présente un défaut, est endommagée ou diffère considérablement de la description figurant sur notre site, nous procéderons à un échange ou à un remboursement total.

• Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est totalement différent de celui présenté sur la page produit.

• Les retours effectués sans défaut réel ou sans motif valable entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou un minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Notes importantes

• ElegantHijabi n’est pas responsable des attentes personnelles concernant l’utilisation ou le rendu du produit, sauf indication explicite sur la page produit.

• Pour les articles défectueux ou endommagés, un échange sera organisé après validation de la réclamation.

Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clientes tout en maintenant un service de haute qualité.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter ou nous appeler au 212 614 083 674.